Contacto
Leemos todos los mensajes. Si nos escribes con los datos correctos, podemos resolver mucho más rápido.
Correo
Es el único canal oficial de contacto de GuiaFarma Chile. Respondemos en días hábiles, normalmente dentro de una semana.
Antes de escribir, dos advertencias importantes
No damos orientación médica. No podemos decirte qué medicamento tomar, en qué dosis, ni si tus síntomas son graves. No somos profesionales de la salud y responder eso sería irresponsable. Para orientación en salud existe Salud Responde: 600 360 7777, atendido por personal sanitario las 24 horas.
Esto no es una línea de emergencia. Un correo puede tardar días en ser leído. Si hay una urgencia médica, llama al 131 (SAMU). Si es una intoxicación, al CITUC: +56 2 2635 3800.
Para qué sí sirve escribirnos
Reportar un dato equivocado
Es el mensaje más útil que podemos recibir. Si una farmacia aparece de turno y estaba cerrada, si una dirección está mal o si un centro de salud ya no existe, cuéntanos.
Para poder revisarlo, incluye:
- nombre y dirección del local o centro,
- comuna,
- qué está mal exactamente,
- fecha y hora en que lo comprobaste.
Ten presente que los datos de farmacias de turno provienen del Ministerio de Salud y no podemos modificar la fuente original. Lo que sí hacemos es detectar el problema y revisar cómo lo estamos mostrando.
Proponer o corregir una guía
Si detectaste un error en un texto nuestro, si una norma cambió o si hay un tema que te habría servido tener explicado, dínoslo. Si nos indicas la fuente, mejor: corregimos más rápido.
Consultas sobre publicidad
Para consultas comerciales, escribe al mismo correo indicando "Publicidad" en el asunto.
Datos personales
Si quieres ejercer derechos sobre tus datos personales o tienes dudas sobre cómo funciona el sitio, escríbenos con el asunto "Privacidad". Revisa primero nuestra política de privacidad, donde está explicado qué datos se manejan y cuáles no.
Qué no podemos hacer
Para ser transparentes sobre nuestros límites:
- No podemos conseguirte un medicamento ni reservarlo en una farmacia.
- No podemos obligar a una farmacia a abrir. Si incumplió su turno, la denuncia va al ISP o a la SEREMI de tu región. El procedimiento está en dónde reclamar por una farmacia.
- No podemos tramitar reclamos en tu nombre ante organismos públicos.
- No representamos a ninguna farmacia, laboratorio ni institución de salud.
Sobre el proyecto
GuiaFarma Chile es un proyecto independiente desarrollado por Wdesk. Puedes leer más en acerca de.