Teléfonos de emergencia en Chile: a quién llamar y cuándo
Todos sabemos que existe el 131, pocos saben qué decir cuando contestan. Los primeros treinta segundos de una llamada de emergencia definen cuánto demora la ayuda en llegar.
Guarda estos números en el teléfono ahora, con nombre claro, y enséñaselos a los niños de la casa. Es de esas cosas que no cuestan nada hasta el día en que valen todo.
Los tres números principales
| Número | Servicio | Para qué |
|---|---|---|
| 131 | SAMU — Ambulancia | Emergencias médicas |
| 132 | Bomberos | Incendios, rescates, emanaciones de gas |
| 133 | Carabineros | Delitos, violencia, accidentes de tránsito |
Las llamadas al 131, 132 y 133 son completamente gratuitas desde cualquier teléfono móvil en Chile, aunque no tengas saldo, minutos ni plan activo. Eso incluye un celular sin plan vigente. No dejes de llamar por creer que no tienes cómo.
Otros números útiles:
- 134 — PDI, Policía de Investigaciones.
- 137 — Rescate marítimo, Armada de Chile.
- 130 — CONAF, incendios forestales.
Cuándo llamar al 131 y no manejar tú
Mucha gente sube al enfermo al auto y parte al hospital pensando que llegará antes. En estos casos es un error, porque la ambulancia empieza a tratar en el camino y avisa al hospital para que el equipo esté listo cuando llegues:
- Dolor de pecho opresivo, sobre todo si se irradia al brazo izquierdo, al cuello o a la mandíbula, o viene con sudor frío.
- Signos de ataque cerebrovascular: boca desviada, un brazo que pierde fuerza, dificultad repentina para hablar o entender. En esto el tiempo es literalmente tejido cerebral.
- Dificultad respiratoria importante.
- Pérdida de conciencia o convulsiones.
- Sangrado abundante que no se detiene con presión.
- Accidente grave, caída de altura, atropello.
- Sospecha de fractura de columna o cuello: no muevas a la persona.
Qué decir cuando contesten
El operador necesita cierta información en cierto orden. Tenerla clara acorta el despacho de la ambulancia:
- Dónde. Dirección exacta, comuna y una referencia reconocible: "frente al colegio", "esquina con...". Si estás en carretera, el kilómetro y el sentido. Esto es lo primero que preguntan y lo más importante.
- Qué pasó. En una frase. "Hombre de 60 años con dolor de pecho hace veinte minutos."
- Cuántas personas están afectadas.
- Estado de la persona: ¿responde cuando le hablas? ¿respira?
- Tu nombre y un teléfono de contacto.
Después:
- No cortes primero. El operador puede darte instrucciones mientras la ambulancia va en camino, incluso guiarte para hacer maniobras de reanimación.
- Manda a alguien a la calle a esperar y hacer señas a la ambulancia. En pasajes y condominios esto ahorra minutos reales.
- Despeja el acceso: abre la reja, enciende luces, encierra a los perros.
- Ten a mano el carnet de la persona, la lista de medicamentos que toma y sus alergias conocidas.
Cuando no es una emergencia pero necesitas orientación
Salud Responde — 600 360 7777. Es la línea del Ministerio de Salud, atendida por personal de salud, disponible las 24 horas. Sirve para orientación sobre síntomas, dudas sobre medicamentos, información de centros asistenciales y programas de salud.
Es la llamada correcta cuando la duda es "¿esto aguanta hasta mañana o voy ahora?".
Intoxicaciones: CITUC
CITUC — +56 2 2635 3800. El Centro de Información Toxicológica de la Universidad Católica atiende 24 horas, todos los días del año, con cobertura en todo el país y de forma gratuita para la comunidad.
Llama al CITUC ante:
- ingesta accidental de medicamentos, sobre todo en niños,
- contacto o ingesta de productos de aseo, soda cáustica, cloro, pesticidas,
- mordeduras de araña o picaduras,
- sobredosis, intencional o accidental.
Muy importante: no provoques el vómito por tu cuenta. Con varias sustancias —cáusticos y derivados del petróleo, entre otras— el vómito hace más daño al subir que al bajar. Llama primero y sigue las instrucciones.
Ten a mano el envase del producto: el equipo va a preguntarte la composición exacta.
Líneas de apoyo en salud mental
Si la emergencia es una crisis emocional o hay riesgo de suicidio, Salud Responde (600 360 7777) cuenta con orientación en salud mental las 24 horas. Ante riesgo vital inminente, el número es el 131.
No es una llamada menor ni una molestia para nadie. Es exactamente para lo que la línea existe.
Antes de que pase
Tres cosas que puedes hacer hoy en cinco minutos:
- Guarda los números con nombres claros: "SAMU 131", "CITUC intoxicaciones".
- Escribe la dirección exacta de tu casa en un papel pegado cerca del teléfono. Suena absurdo hasta que ves a alguien en pánico sin poder decir dónde vive.
- Anota las alergias y medicamentos de cada persona de la casa. Revisa también nuestra guía del botiquín básico.